An "analog" skill known as "communication" can give traditional PR agencies an edge when it comes to competing with digital marketing firms.

I think we all realize that the convergence of PR and marketing in the digital space is picking up speed. In the last month, I've delivered three proposals that included both traditional PR and online brand-building elements, and I expect most RFPs we receive in future to require at least one online solution.

Given the risk-averse nature of Japanese companies, it doesn't surprise me that the RFPs seeking an online brand-building element were from non-Japanese organizations, but we shouldn't confuse "willingness to take risks" with "digital savvy" since most companies, regardless of nationality, are still trying to understand what it means to succeed with online PR. 

A successful online PR program requires three elements: an engagement platform, attractive content and an engaged community. Digital marketing agencies know how to design and implement engagement infrastructure - for example, widgets that tap into existing SNS platforms (Twitter, Facebook) or stand-alone elements (campaign websites, social gaming applications). These agencies are also adept at populating the platform with content, which they create themselves or subcontract from specialist content management firms. Where they fall short is the third element - an engaged community - because building and populating an online platform is not the same as managing the community that grows around that platform.

Digital marketing agencies are an outgrowth of the traditional advertising firm. These firms understand their audiences from a branding perspective - essentially, a one-way communication model under which the agency parses a client audience based on statistical feedback (age, sex, likes/dislikes, purchasing trends, etc.) and then "broadcasts" content that its hopes will appeal to target demographics.

The problem with this model is that corporate communication has moved away from one-way broadcasting to target audiences and toward two-way conversations between all stakeholders. Community management pioneer Jeremiah Owyang explains this shift, known as "edgeworks" and first introduced by Brian Oberkirch, as follows: corporate communication channels have been disrupted as new, easy-to-use web tools allow everyone to communicate; this disruption has caused communication to shift from a centralized team to many individuals at the "edge" of a corporation.

Owyang, again citing Oberkirch, stresses the fundamental difference between "branding" and "edgeworks":  branding is one-way, unauthentic broadcasts from corporate communications whereas edgeworks is two-way authentic conversations between all groups. Authentic conversations, says Owyang, are free of marketing jargon and resemble conversations at the dinner table or a coffee shop. Because these conversations discuss both good and bad topics, and include personal opinion and experience, they build trust for both parties.

Why is this shift good for PR agencies?

The shift of corporate communications to the edges of the company has created the need for a community manager - an intermediary who thoroughly understands the company's communication strategy and goals but who is simultaneously a servant of the community's members entrusted with carrying their voices back to the company.

According to says Vanessa DiMauro, CEO of B2B community specialist Leader Networks, "A seasoned community manager typically grew up through the ranks of communication specialties, and has the unique and invaluable ability to facilitate ideas, grow thought leadership content and listen well. What they do, and the ways they have honed their methodologies and insights, constitute hard-to-find skills based on extensive hands-on experience."

This is where PR agencies have an edge. Every day, every week and every month we watch, we monitor and we listen - we do this so that we can understand our clients' audiences and help our clients craft messages and stories that engage. The emergence of two-way conversations in the digital space has merely added a new dimension to our activities. You can create all the digital content you want, but at the end of the day the conversation comes back to two people talking to each other; without an engaged community, the delivery platform and the content are meaningless.   (DF)

街を歩いていて料理店の軒先にイタリア国旗を見ると、なんとなく美味しそうな気分になるのは私だけでしょうか。オリーブオイルとにんにくの香り、パスタとピザなどを連想して、思わず入口の扉を開けたくなってしまう人も少なくないのでは。

ところでこのイタリア国旗、フランスに占領された歴史からデザインは同じ縦のトリコロールとなり、緑は国土、白は潔白、赤は血潮を意味しているのだそうで、おなかがすくのとはちょっと違う背景があったのです。

それはともかくとして、偶然かどうかはわかりませんが、料理を美味しく鮮やかに見せるには、白、緑、赤の3色を組み合わせるのがコツで、これ、イタリア国旗の色の組み合わせと一緒なのです。トマト、モッツァレラチーズ、バジルの組み合わせをイメージしてみればなるほどと思います。

実はこれ、人間工学というものが関係しています。

人には生まれつき居心地のよい空間や、落ち着きを感じる色合いなどがあり、それに合わない空間や色合いではなんとなく違和感を感じるというもので、皆さんも時たま感じることがあると思います。

翻って我々の仕事である広報。

例えば、ニュースリリースの文章にふさわしい漢字の分量は、おおむね文書全体の1/3という話しはご存知かと思います。話し過ぎる広報パーソン、話しのできない広報パーソン、どちらもちょっと考えものです。トークスは日頃、こんなことも考えて仕事をしています。

さて、せっかくですので、お料理をひとつご紹介。イタリア国旗の3色に黄色も加え、簡単でおいしい丼です。5分もあればつくれますし、栄養バランスもバッチリです。

＜材料（1人分）＞

ご飯（1杯）、トマト（中1個）、卵（2個）、ザーサイ（少々）、イタリアンパセリまたは、小ねぎ（少々）、中華スープの素（小さじ１）

＜作り方＞

①    トマト1個を8等分のくし切りにし、フライパンにごま油を引いて焼く。

②    丼にご飯を入れ、その上にザーサイのみじん切りをパラパラっとのせる。

③    トマトに熱が入り、角がとれてが柔らかくなったら、中華スープの素小さじ１と水30CCを加え、軽く塩こしょうする。スープが溶けてトマトから出てきたジュースと馴染んだら2個分の溶き卵を入れてさっくりと混ぜ合わせて火を止める。

④    トマト卵とじをご飯の上にかけ、イタリアンパセリを散らして出来上がり。

＊トマトはなるべくよく熟したものを使うと、旨みが多くておいしいです。

＊ザーサイの代わりに、みじん切りのアンチョビとにんにくを炒めたものは絶品です。

（HW）

記事の内容は記者が考えるニュースの価値判断によって決まりますが、時々"意図しない記事"が掲載されて広報担当者が難しい立場に立たされることがあります。経営トップの一問一答のように掲載されるコーナーが決まっている場合や、企業側から明確な意図をもって取材を設定する場合は、行き違いが生まれることは少ないはずです。しかし、記者が明確な取材テーマを持っていない（あるいは事前に担当者が記者に聞いていない）ような場合や、（その記者による）初めてのインタビューといったケースでは、特に注意が必要です。

「言った、言わない」といったトラブルの抑止などのために、どのような取材でも、原則として広報担当者が同席すべきです。自身も広報担当者として何度となく取材に同席したことがありますが、話の雲行きが怪しいと感じたままインタビューが終了し、その数日後に出た記事に「アチャー！」と思わず叫んでしまったこともありました。最近、相談を受けたケースでも、取材後の記者とのやり取りで「先ほど話した件は具体的にはこれからで、何も決まっていませんよ」と丁寧に説明したにも関わらず、半ば"確信犯的"に大きな見出しで断定的に書かれてしまったといいます。

そこで感じたのは、広報担当者は「インタビューに"水を差す"ことを恐れるな」ということです。たとえ慣れている広報担当者でも、取材応対者である社長や役員と記者とのやり取りにブレーキをかけるようなことはしたくないものです。気が引けることですし、勇気のいることでもあります。しかし、広報担当者は応対者と記者のパイプ役であることを忘れてはいけません。"意図しない記事"が出た場合の影響と応対者や記者の機嫌を（ちょっとだけ）害すことを比較すれば、答えはおのずと明らかだと思います。もし、"意図しない記事"になってしまった場合、結果として、忙しい時間を割いて対応していただいた応対者ばかりか各方面に迷惑や影響が出ることもあるかもしれません。（身をもって体験したケースでは、記事によって株価も変動しました。）

発言の一言一句漏らさぬようにメモを走らせることも広報担当者にとって大事なことかもしれませんが、それ以上に心を配るべきは、「ちょっと怪しい（＝○○のテーマで記事になりそうな）方向に話が向かっている」と感じた場合は必ずその場で、発言の確認や記者への牽制を行うことです。取材「後」ではなく、あくまで取材「中」です。取材が終わった後では、記者は（たとえその受け止め方が間違っていたとしても）「応対者がそのように言っていた」ということを記事の論拠にするからです。

では「怪しいな」と思うほどではなかった取材ではどうすればよいでしょうか。書こうとしている記事の内容を根掘り葉掘り聞くようでは広報担当者の資質が疑われてしまいますが、誤解や意味の取り違えをなくすために「数字やニュアンスを念のため再度お伝えする」という姿勢でそれとなく探れば、結果として"意図しない記事"の防止や出てしまった時の備えにつながると思います。　　（Ｔ）

説明しておきますと、タイトルは円谷プロダクション制作で昭和43年から放映された

特撮テレビシリーズ「怪奇大作戦」の中の、傑作中の傑作と称せられることの多い

「京都買います」を下敷きにしています（「ウルトラセブン」の後番組にあたります）。

さて、先日、大阪の泉佐野市が市名をネーミングライツ化するというニュースが

話題になっていました。

記事はいろいろありますが、たとえば

http://sankei.jp.msn.com/politics/news/120323/lcl12032312580002-n1.htm

「ものすごい広告価値」　泉佐野市の市名売却で橋下市長絶賛　（MSN産経ニュース、3月23日）

それだったら「泉佐野売ります」じゃないか、なんですが、そこまで変えるのもなんですので。

で、考えたのは、市名を変えずにネーミングライツする方法です。

だって企業に売るのはいいですけど、たとえば毎年毎年年賀状に書く現住所が違うのって

イカガナモノカって思うではないですか。

で、思いついたのはこの方法です。

泉佐野市のネーミングライツを、日本全国の泉さんと佐野さんに

共同購入いただくというのはいかがでしょう。

市名を変えずにすみます。

収入もあります。

ネーミングライツを買った人は、「泉佐野市って僕の名前にあやかって

つけられてるんだよ」または「泉佐野は俺の陣地！」って自慢できます。

三方一両得と言えるのではないでしょうか。

きっと泉ピン子さんや佐野元春さん( http://www.moto.co.jp/ )には

まっさきに主旨に賛同いただき、ご参画いただけることと思います！

あ、森泉さん( http://beamie.jp/t/izumi_mori.html )、いらっしゃいますね。

泉さんは名前でもいいことにしましょう。

（逆に佐野元春さんに「泉佐野元春」を名乗る権利を並行して売却するという

手もありますが、これはここでは深く追求せずにおきます）

実際に動かすとなるといくつかのハードルはあります。

◆購入者が泉さん、佐野さんであることの認証をどうするか。

◆証明書の発行。電子データを制作して配布するのであれば楽ですけど、

それだと対象が限られてしまうので、かたちあるものを制作して送付しないといけないでしょう。

◆一口いくらにするのか。一口100円くらいがいいのでしょうが、

10万人が参加しても1,000万円ですから、市の予算としてはあまり潤沢に

使える額にはならないかもしれません。かといって一口1,000円となると

参加人数が伸び悩むことが考えられます。間をとって500円？

◆送金方法。PayPalなどの小口送金をわざわざ使ってもらうのは難しいでしょう。

逆に非ネットの方々の方が切手代用などわかりやすい手段があるように思います。

ネットの方々には共同購入クーポンサービスを通じて、という手もありますが、

お名前の認証がネックになるでしょうし。

◆集まったお金の使途。こういうかたちで出資を募るのであれば、一般予算という

ことではなく、特定の事業に使う予算であることを明確化しておく必要があるでしょう。

「何に使うかは未定です」、では泉さんと佐野さんの心は動かないでしょう。

事業は、「ガレキ受け入れのための処理場建設」とか「小中学校の図書館の充実」など

公共性、社会的意義の高いものが望ましいですね。

とまあいろいろありますが、決して越えられないハードルではないと思います。

泉佐野市さんの健闘に期待します、ってやらないやらない。

あ、ほかの自治体の方も、もしこのアイデアが気に入っていただけるようでしたら

ぜひお使いくださいね。アイデア料とか言いませんから（^o^）／　　　　(S)

先月末、NHKのニュース番組「Bizスポ」を担当していた

堀潤アナウンサーのTwitterアカウント（ https://twitter.com/#!/nhk_HORIJUN ）が

停止され、各所で話題を呼びました。

（現在もアカウント自体は残っていますが、ツイートはストップしています。）

もともと堀氏のアカウントは、「Bizスポ」のメインキャスターとしての位置づけでした。

堀氏が3月末で番組を卒業するため、このアカウントも終了することになった、

という経緯のようですが、同氏個人のファンも多く、

10万以上のフォロワーを持つ人気アカウントであったため、

ユーザーからは終了を惜しむ声や継続を求める声も多く寄せられていたようです。

以下の記事で経緯などが詳しく紹介されていますので、ご覧ください。

NHK、堀潤アナのTwitterアカウントを閉鎖へ　メディア関係者から失望の声

http://www.itmedia.co.jp/news/articles/1203/28/news093.html

記事によれば、メディア関係者やジャーナリストからは

今回のNHKの対応については批判的な声が多いようですが、

皆さんはどうお考えでしょう？

個人的には、感情論を抜きにすれば、NHKの対応は基本的には真っ当なものであり、

大きく非難されるものではないと思います。

紹介文には「NHK公式アカウントです」と書かれているので、個人がツイートしてはいるものの、

あくまでNHKという組織に所属している人間という立場になります。

「Bizスポの堀アナ」としてのアカウントなのであれば、

番組から去るにあたってアカウントを閉鎖する、

あるいは更新をストップする、といった対応は、理解できるものだと思います。

昨日まで番組に関するツイートをしていたのに、

今日からは個人のアカウントになるので、

プライベートなことも中心に話します、というわけにもいきませんからね。

ただし、番組キャスターとしてよりも堀氏個人のアカウントとして

一般に認識されるという事態については、

NHK側も想定しておく必要があったのではないか、とも思います。

再びブログ当番が回ってきましたので、今回は「たそがれの横浜シリーズ第二弾！」、ゼッコーチョウな新人監督が一人、気を吐いている横浜の球団、ベイスターズについて思うところを述べさせて頂きます。

善良な横浜市民になってかれこれ10年ほどになりますが、ホエールズ～ベイスターズのファン歴は早20数年を迎えようとしております。その間、日頃の行いが良かったのでしょう、誠に運の良いことに1998年の日本一を含めた黄金期（1997～2000年）をリアルタイムで体験することが出来ました。何せその前の日本一は38年ほど前らしく、ファンの間では一生のうちで１回ないし２回しか味わうことができない極めて「貴重な体験」とされています。皆既日食くらいの確率でしょうかね、調べたことはありませんけど。

そもそも常勝球団とは対極というか、"横浜大洋銀行"などと親しまれ、万年Bクラスでも不貞腐れない、しょうがないと受け入れてしまう気質を持つ自虐的なファンが多いです。だって、そうじゃないとやっていられませんからね。が、それにしてもここ数年は本当に酷すぎでした。毎年ワクワクしてシーズンを迎えるものの、夏どころか梅雨の頃には早くも来季に思いを馳せ、12球団中、ぶっちぎりの早さで負け越しを決めたかと思えば、秋の終盤には他球団の優勝争いを尻目に「大丈夫、残り全部まけても100敗には到達しない」と胸をなでおろすという切ないシーズンが続いていました。（正確には異なるシーズンもあるかもしれませんが、残念ながら大筋で正しい）

あまりの弱小球団ぶりのため、ここ数年は球団買収やら移転問題がお決まりのように報道され続けてファンとしては滅入ってしまう状態でしたが、今年は紆余曲折を経て、新しい横浜の球団としてスタートします。ここでは巷で囁かれているようなプロ球団の経営母体のあり方うんぬんについては言及いたしません。（個人の好みの問題でしょうし、よくぞ買って下さいました！という思いもあります）ただ買収騒動の最中に企業トップの方が「日本に12個しかないアセットを持つことは企業経営として大きな意味がある」とコメントしていたことには大いに同感です。なにせポストとしては日本の国務大臣に就任するよりもプロ野球の監督になるほうが難しいんですから。でも、ですよ。その難しいポストに冒頭のゼッコーチョー氏が就任するというニュースを耳にした時は、全国4000万人（推定）の横浜ファンは全員「キ、キヨシ？」「マジで？」「いいの？高田GM」と驚きを隠せませんでした。

ゼッコーチョー氏は、その類まれなる強烈なキャラクターで現役時代や解説者時代の知名度は抜群でしたが、指導者としての実績は殆どありませんし、監督としての期待値には疑問符が付かざるを得ないのはご存じのとおりです。でも、2月のキャンプインからオープン戦までの間、スポーツ紙やテレビのニュースでベイスターズ（というか監督）を目にしない日はありませんでした。氏の報道陣へのサービス精神も重なり、露出回数は12球団トップどころか、ここ数年分のベイスターズの報道回数の合計と比べても桁違いの多さでした。球団経営を企業の広告塔としてみれば、氏の起用はとても優秀な経営戦略と言えます。ただし、ここまでは新球団誕生、新監督へのいわば"ご祝儀"みたいなものであり、結果がすべてのシーズンが始まってしまえば勝者が主役ですから、結果が出なければ容赦なく叩かれるし報道もされなくなります。これからが本当の評価の始まりで、あるのかないのかわかりませんが真価が問われます。どうか一つでも多くの勝ち星を手に入れて頂きたい。

とはいえファンとしてはこれまで通り気楽に、でもこれまでとは一味も二味も違うベイスターズの闘う姿を見せて頂き、優勝とは言いませんが、「今日もスポーツニュースは見ない！」なんて日が少なくなることを祈りつつ静かに応援していきたいなぁと思っています。（まぁ、負けても見るんですけどね）

中畑ベイスターズに幸多かれ！

タイトルを見てそう思われた方もおられることでしょうが、

今回はちょっと歴史のお話をさせていただければと思います。

以前、歴史系の本やら雑誌やらの編集に携わっていたもので、

研究者の先生方に取材した折には、いろいろと興味深いお話を

聞く機会がそれなりに多くありまして。

じっさい、取材のたびに目からウロコがぽろぽろ落ちたものです。

今回は、そんな"目からウロコ"なネタをひとつご紹介します。

さて、タイトルにある"ネガティブ・キャンペーン"。

これは何に対してのネガキャンかといいますと、あれです。

幕末、アメリカのペリーが黒船でやってきた際の、幕府の対応についてです。

「当時、徳川幕府は鎖国をしていたから、海外の情報もろくろくもっておらず、

いきなりやってきたペリーの恫喝外交に屈した...」とかいうやつです。

私も近代史の先生にお話をうかがうまで、そんなふうに思っていました。

しかし、じつは幕府の対応はそう悪くなく、むしろなかなかいい線いっていたようなのです。

つまるところ、歴史上よくあるように、明治新政府が前の徳川政権をおとしめるべく

上述の「当時、徳川幕府は～」などといった、偏ったイメージを流布させた、

というのが実情だというわけです。

では、どのへんが偏った、というか正確でないイメージだったのでしょうか。

まず、「海外の情報をろくろくもっておらず...」。ここはまるで事実と反します。

ときの老中首座・阿部正弘（当時33歳）は、嘉永5年（1852）6月の時点で、

つまりはペリーがアメリカ・ノーフォークを出港する前に、

アメリカ艦隊が日本に派遣される予定であるとの情報を入手していました。

情報の出所は、オランダ商館長が長崎奉行に提出する、「別段風説書」などです。

そのなかには、アメリカが日本との通商目的等の条約締結を求めていることや、

そのために派遣される艦隊の陣容、東シナ海における米海軍兵力などが

記されていました。

ちなみに別段風説書は、イギリスが植民地で発行している英字新聞などをもとにしており、

この時の長崎奉行への提出書類には、その他に「ロンドン万博」「英仏海峡間の電信」

「アメリカ合衆国によるスペイン領キューバの占領」などが報告されていました。

こうした情報を得た幕府はもちろん対応に向けて議論をはじめますし、

現場にあたる浦賀奉行所も、ペリー艦隊来航の可能性を認識していました。

実際に黒船に対峙した際の、浦賀のお役人たちの対応も、なかなか健闘しています。

ペリー艦隊が初めてその姿を浦賀沖に現したときのファーストコンタクトは、

どのようなものだったか。

番船に乗って黒船に向かうのは、奉行所与力の中島三郎之助と、オランダ語通詞の

堀達之助。手に持った巻物を、黒船にも読めるように高く掲げます。そこには、フランス語で

「艦隊は撤退すべし、危険を冒してここに停泊すべきではない」などと書いてありました。

そして、番船はさらに近づき、堀は黒船に向かって言いました。

"I can speak Dutch！"

こうして、日米交渉の口火が切られたのです。

ペリー提督は、日本人の対応についていろいろ驚いています。

ペリーはその著書『日本遠征記』に、日本の役人は、

アメリカでパナマ運河が建設中であることも知っているし、

艦隊の大砲が「パクサンズ砲」（フランス製の新鋭巨砲）であることも見抜き、

蒸気船の技術や構造について驚きの色をいささかもみせなかった、などと述べています。

その後、外交交渉がはじまります。幕府側の交渉役は、

おそらく中国の高級官僚なみに中国語に長けた、林大学頭復斎。

アメリカ側は、2000人くらいの艦隊員のうち、漢文がわかる人が2名、オランダ語は1名。

意思疎通がはかれる共通言語の習熟度においては、圧倒的に幕府側が有利でした。

じっさい、林は、「開国は、そろそろしたほうがいいと思っていたからするけど、

通商はもう少し待ってよ。うちは国内市場でまだ十分なんだし」と言ってみたり、

日米和親条約の英文版への署名を拒否したりとタフ・ネゴシエーターぶりを発揮して

ペリーを困らせたとされています。

少なくとも幕府は、けっして"弱腰外交"ではなかったのです。

こうした事実を知ると、なんだか痛快な気分です。

もちろん軍事力は圧倒的にアメリカに分があるわけですが、

昔の日本人は、歴史語りにおいてわりと守旧派の悪役にされがちな

幕府側の人たちだって、それなりにがんばっていたんじゃないか、と。

最近の日本も、本当にたいへんな状況ですが、たぶん日本人は、まだがんばれる。

今回ご紹介したエピソードを思い返すと、私はそんな気持ちになってきます。　

（TM）

先週日曜日で、東日本大震災から一年が経ちました。

被災された皆様には、心よりお見舞い申し上げます。

仕事ではないのですが、仙台で催された「ボランティアと市民のつどい」というイベントに、知り

合いがブースを出展するということで、3月10日-11日の1泊2日でお手伝いに行ってきました。

イベントのテーマは、「1万のつながりを 311から未来へ」。主管はボランティア情報のマッチングを行っている「ボランティアインフォ」という団体で、東北大学片平キャンパス・さくらホールを会場に開催されました。

3月11日のイベント当日は、震災追悼式が行われたほか、ボランティア団体や復興活動をして

いる団体が集まって、40種類ほどのブースが出展されました。ボランティアインフォの目的は、

参加者1人1人が、こうしたイベントを通じて紹介されるさまざまな活動のなかから自分にあった

支援の形をみつけ、アクションへつなげていく ― そういった"つながり"を紡いでいくことにある

そうです。

さて、震災後、はじめての仙台ということもあって街の状態が心配でしたが、着いてみると

仙台駅の周辺は広々としてきれいで、以前とあまり変わらないように見えました。

当日、会場は、大きな被害を受けた気仙沼や釜石からのボランティア団体が、ご当地の食品や

手作りミサンガを販売したり、熊本県の「くまモン」、宮城県の「むすび丸」、戸越銀座の「戸越

銀次郎」などご当地ゆるキャラ達が応援に駆け付けたりと、大盛況でした。

ご当地ゆるキャラって、不思議な魅力がありますね。

彼らの登場で、会場に集まった皆さんも笑顔になりました。

ただ、仙台駅近くの会場から離れて沿岸部に向かってみると様子は一変します。

空き時間を見つけて仙台から電車で30分の日本三景・松島にも足を延ばしてみましたが、

一年経った今でもまだ津波の爪痕を残していました。これでも、松島は被害が少なかった

ということです。

普段東京で仕事をしていると、つい被災地のことを忘れてしまう瞬間がありますが、

こうして時々被災地を訪ねる機会をもうけて、自分でできる形で応援していこうと思います。

がんばれ東北！　（SK）

言うまでもないことですが、マスコミ（報道関係者）は広報担当者にとって、常に最も重視する広報活動の対象のトップになっています。経済広報センターによる2009年に実施された調査では、マスコミとの付き合い方で配慮していることのうち「普段からマスコミとの親睦を深める努力をしている」と「記者会見には必ずトップあるいは役員が出席するように心がけている」の２つが全体の半数以上の会社から回答を得ています。以下、「マスコミ向けの情報提供を定期的に行なっている」、「トップ・役員との懇談会を定期的にもっている」などが続きます。このように、不特定多数に大きな影響力を持つマスコミの特徴や接し方を理解することは経営上の重要なテーマといっても過言ではありません。

一方、マスコミは広報に何を望んでいるのでしょうか。「広報は社会と企業との間に風を通す『窓』のような存在であってほしい」と以前、ある全国紙の経済部長が述べていました。企業価値を高め、ブランド力を強化・向上するにはマスコミをはじめとしたステークホルダーに対する積極的な情報発信が不可欠ですが、その一方で広報は外の空気を取り入れて、社会が自分の企業をどのように見ているかを冷静にフィードバックしなければなりません。特に、不祥事やマイナス情報が明るみになったときには隠そうという意識が働く場合がありますが、その経済部長は、「隠せば隠すほど見出しは大きくなる」と強調しています。

マスコミの方に「広報に望むこと」について意見を求めると、日頃からのコミュニケーションの重要性を多くの方が説かれていることに気がつきます。記者の業務は人と会って話を聞くということが基本なので、"face to face"を前提とした関係作りを求めるのは当然のことかもしれません。

つい先日、2月13日（月）から16日（木）まで、イギリスに出張で行ってきました。

4日間も！　と思われるかもしれませんが、13日の朝の成田便で発って現地着が同日夕方、翌日1日仕事をして、15日（水）の朝の帰国便に乗ったら成田に着くのが16日朝という、けっこうスリムな日程だったのでご容赦ください。

でもフライトはBA（ブリティッシュ・エアウェイズ）のビジネス（Club World）に乗せていただきました。

豪気なお客様に感謝です。

仕事でしたのであまり脇目は振ってなかったのですが（本当です）、ロンドンを（初めて！）見ていくつか感じたことがありましたのでメモ程度ですが書き留めておきます。

それは、「外の人」に自分たちをどう見せるかっていう戦略、っていうようなことだと思います。

さて、到着したヒースロー空港はイギリス最大の空港であるばかりでなく、国際線利用者数では世界一の空港なんだそうです。昭和的に言うと、まさにイギリスの表玄関です。

ターミナルは全部で4つあるのですが、到着したターミナル5はBAの専用ターミナルです（数字が合ってないのはターミナル2が現在使われていないためです）。

国内線と、長距離や欧州便などの国際線がこのターミナル5に発着するのですが、ここだけで空港1個分あるよ、というくらいの規模です。でかい。そこが全部BAです。

ショッピングのエリアも有名ブランドなどがわんさと入ってます。ハロッズまでも。

BAはイギリスのナショナル・フラッグ・キャリアーですからね。

便数が多いから空港もこれだけの規模を必要とするんだよ、ということなんでしょうが、そういう機能的な理由とは別に、ここを利用する海外からの渡航者に、BAが我が国を代表する航空会社なんですよということを印象付けるのを、より重視してるんではないかという思いを抱きました。

もちろん他社線に乗り換えする場合はめんどくさいとか、ネガティブな側面がゼロではなく、これがすなわち「正しい」「効果的」なやり方だと言い切ることはできないのかもしれないのですが、力をこめねばならない企業の見せ方というのを国策として考えている結果なのだろうなと思った次第です。

同じようなことを街並みを見たときにも感じました。

限られた自由時間の中、もう夜だったんですけど買い物しにハロッズまで地下鉄で行って、そこからバッキンガム宮殿とビッグベンまで観光ポイントをたどって歩いてきました。以上、観光、終わり、です。

で、この地域が特別にそういうことだったのかもしれませんが、建物がどれもこれも「歴史ーっ！」って感じなんですよね。

よくもまあ保存できてるな、って感じです。

中身は時代に合わせてアップグレードされているんでしょうけど、外観は「これぞロンドン」というのをかたくなに守っている、という風に見えました。

日本はおそらくどっちかというと、江戸っ子の裏地に凝るじゃないですけど、中身では和魂をかたくなに守りながら、外観は直方体ラブなモダーンさを追求って風に見えてます、私には。

もちろん純和風の建屋の外観を維持しながら都市機能の充実を図っていくというのはちょっと無理っぽいので、なんで和風建物が残ってないんだ！って言いがかりをつけるつもりはありませんよ。

それにきっと下町の方に行くと、風情のある商店が軒を連ねてたりするんでしょうから、残るところには残っているんでしょうし。

でも空港の話と同様に、東京という首都、そこの都市デザインにとどまらず、日本という国やそれを代表する企業なんてのも含めて、外向きにどう見せていくのかって、もっと広い範囲で一貫性を持たせて考えた方がいいんじゃないのかなあ、って思った次第なのでした。　(MS)

（前回も映画絡みの話題だったような気がしますが、どうかお気になさらぬよう）

ご紹介するのは「コンテイジョン」という作品です。アカデミー賞受賞・ノミネート俳優勢揃いのキャストなのですが、上映期間が短かったのかいつの間にか劇場公開が終了しており、先日旅行した際、飛行機の中でやっと見ることができました。

「コンテイジョン」は日本語では「（接触）感染」という意味で、文字通り、新種のウイルスによる感染症の世界的大流行を描いた、いわゆる「パンデミックもの」なのですが、同様のテーマを題材にした過去の作品とは明らかに異色です。

過去の作品では、恐怖感を煽ったパニック映画の色が濃く出ていたり、「28日後」のようにホラー映画に分類されるようなものが多くありますが、本作は、発生源特定と感染拡大に奔走するWHO（世界保健機関）やCDC（アメリカ疾病予防管理センター）職員、第一感染者の家族の様子などを、ドキュメンタリーのようなタッチで淡々と描いていきます。

逃げ惑い、暴徒化する人々も出てきませんし、大活躍するヒーローもいません。ワクチンが開発されて"一件落着"ではなく、それをどうやって公平に配布するかも新たな問題になります。感染症自体は致死率20～30％、言い換えれば"4人中3人は助かる"ので映画的にはちょっと破壊力に欠けるように思えますが、致死率が高すぎると他者に感染する前に感染者が死亡し、拡散のしようがありませんので、パンデミックには絶妙に現実感のある数字であったりもします。

豪華キャストのパニック映画を期待して見ると、派手なシーンもこれといった盛り上がりもありませんので、肩透かしをくらうかもしれません。ただし、作中で例に出されている、1918～1920年に大流行し数千万人が死亡した「スペインかぜ」が現代に起こったらどうなるか、というシミュレーションと捉えれば、それぞれの展開や描写が恐ろしくリアルで、違った意味で恐怖を感じる内容です。2009年に大流行した新型インフルエンザのように、いつ起こってもおかしくない話ですから。

ところで、劇中にはジュード・ロウ演じる怪しげなフリージャーナリストが出てきます。数百万の読者がいるブロガーでもあり、彼がYouTubeで偶然発見した東京での感染者の動画をブログにアップしたことが、新型ウイルスが世に知られるきっかけになりますが、同時に彼のブログのアクセス数も大きく伸び、影響力を持ち始めます。彼はブログで人々の不安を煽る情報を流し、政府の発表を信じるなと呼びかけ、CDC副長官とテレビ討論をするまでの存在になります（討論では、副長官の恋人の、Facebook上の何気ないコメントを引き合いにだし、副長官をやり込めてしまいます）。

また、まったく科学的根拠もないのに、彼が自身のブログで「（漢方の）レンギョウが効く」と発言すると、市民は薬局に殺到して大騒ぎになります。彼の行動がジャーナリズムや正義感に基づいたものなのか、私利私欲のためなのかははっきりしません。予めレンギョウに関連する製薬会社の株を買っていれば大儲けできますので、どちらかといえば後者寄りなのかもしれませんが。

「自分が政府の配布するワクチンを使うなと言えば、みんな従うだろう」とうそぶくシーンがありますが、国より一人のカリスマブロガーの方が影響力を持つというのも、あながち誇張ではないように感じてしまいます。

インターネットとソーシャルメディアの普及によって、誰でも情報発信者になれる時代ですが、極限状態では彼のような人間が現れる可能性もある、という危険性を描いている点でも、本作は非常にリアルだと思えるのです。また、情報の正誤に関係なく、その拡散するスピードは、ウイルスの比なんかではないのではとも...。

どうやら先週からDVDが発売になっているようです。まだまだインフルエンザも流行している季節、お時間があればご覧になってはいかがでしょうか？　(SI)

カップヌードルミュージアムのロゴ（公式サイトより）

　突然ですが、このマークを見て何がモチーフになっているか分ります？

僕は全然ダメでした。（答えはのちほど）

このミュージアム、昨年９月のオープンの際には有名クリエイターの佐藤可士和氏が総合プロデューサーを務めたこともありメディアでも多く取り上げられ、それこそ１２月頃までは、休日ともなれば入り口付近に入場待ちの行列ができるほど大盛況でした。我が家では、そこそこ近所なこともあり「行ってみようか」と話題には上りましたが、子供を連れての長めの散歩で通るたびに入り口付近の行列を見ては「スルー」をしていました。そして年も明けて、地の利を活かして、とある土曜日の早い時間に行ってみると、さすがに行列ではなくなっていたので「いざ出陣！」とばかりに家族で立ち寄ってみたわけです。

　それでは詳しくご紹介！って威張れるほど、実は堪能しておりません。有料無料の様々なアトラクションが用意されているのですが、ここだけの話、ちょこちょこっと掻い摘んだ程度で済ませてしまいまして。。。

それでも、公式サイトの情報をフルに活用させていただいて、あたかも目いっぱい満喫したかのようにレポートしてみせましょうぞ！（でも詳しくは公式サイトをご参照下さい）

このミュージアムは「Creative Thinking ～創造的思考～」をコンセプトに、"インスタントラーメンの父"と呼ばれる日清食品の創業者、安藤百福氏の卓越した「発想力」や「ベンチャーマインド」をテーマに、子供たちの創造力や探究心の芽を刺激することを目指した設計がなされています。無料の館内ギャラリーには様々な工夫や仕掛けが施されたオブジェや映像、パネルなどが展示されていて、子供だけでなく大人でも大いに感心させられるものでした。ちなみに冒頭のロゴマークは、プロデューサーの佐藤可士和氏がカップヌードルのパッケージデザインからインスピレーションを得て、子供たちに発明や発見の楽しさ、食の大切さなど、たくさんの「！」（ビックリマーク）に出会って欲しいと、「！」を3つ重ねたそうです。

　このミュージアムの人気のコンテンツは次の3つです。

★チキンラーメンファクトリー

「チキンラーメン」を手作りできる工房。小麦粉をこねるところから味付け、「瞬間油熱乾燥法」での乾燥までの工程を楽しみながら体験できる。

★マイカップヌードルファクトリー

世界で一つだけのオリジナルカップヌードルが作れる。カップも自分でデザインして、用意された4つのスープと12の具材から自分の好みの組み合わせを選べる。組み合わせの数はなんと5,460通り。

★カップヌードルパーク

自分を麺に見立てて製麺から出荷までの工程を登って、埋もれて、滑って、走って、またまた滑って、をひたすら周回する、楽しいアスレチック施設。

　いずれも有料（子供300円とお考え下さい）なのですが、入館（大人500円：高校生以下無料）後の受付では、これらのアトラクションの早い実施回からどんどん埋まっていきます。そのうえチキンラーメンファクトリーは事前予約が必要で、休日ともなれば早い時間に行っても当日の実施回はほとんど埋まっている感じです。いずれも"ならでは"の体験型アトラクションなので、実施回を待って並んでいる子供たちからはワクワク感やキラキラ感が伝わってきます。（予約状況は公式サイトでも確認できますが、ネット予約は無いそうです）

　我が家は無料展示のギャラリーを（走り回る子供を追いかけつつ）鑑賞し、カップヌードルパークを堪能しただけなのですが、自らを麺と化した子供は周回を重ねるごとにパワーアップしてその笑顔を爆発させて、並走する親は普段の運動不足からか、冴えない顔に疲労を色濃く浮かばせながらも楽しい一日を過ごすことが出来ました。子供たちが楽しく過ごすことができる施設としては大いにお勧めできます。

　改めて施設の印象を思い浮かべると、子供を対象にしているからでしょう、館内のスタッフの方々は懇切丁寧な対応で"至れり尽くせり"といった感じです。超有名テーマ-パークさながらに子供たちの楽しむ心を盛り立てるように接していました。我々PRの現場でも、子供たちが関わるイベント運営においては、特に細心の注意を払いますので、徹底されたスタッフ教育には感心させられますし大いに参考になります。また、館内の印象は"キレイ"の一言。（あまりに簡便すぎてごめんなさい）新しい施設だし、企業イメージもあるからキレイなのは当然ですが、白を基調に洗練されたデザインと、ガラスを効果的に施して広々とした空間を演出し、バルコニーから青い空（晴れてました！）を取り込める設計には、つくづく「キレイ」と感じること、この上無しでした。

　子供がもう少し大きくなったら、改めて他のアトラクションや、ゆっくり歩いてギャラリーの展示を楽しみに行こうと思います。

ちなみに来月以降も、東京国立博物館で「ボストン美術館 日本美術の至宝」が開催されます（3/20～）。また、東京都美術館はリニューアルオープン後の展覧会一発目にフェルメールの『真珠の耳飾りの少女』をもってきて、「マウリッツハイス美術館展オランダ・フランドル絵画の至宝」（6/30～）を開催します。

見ごたえのありそうなファインアートの展覧会が続く一方、小規模ながら個人的にぜひ観ておきたい展示もありましたので、ちょっとその感想でも書いてみます。

汐留まで足をのばして観てきたその展覧会は、パナソニック電工汐留ミュージアムで催されている、「今和次郎　採集講義」（～3/25）。今和次郎、聞いたことのない方も少なくないと思いますが、ある意味で"タモリ倶楽部"や"ブラタモリ"的なるもののルーツともいえる、「考現学」を創始した人物です。

（下の写真はその展覧会図録。山田五郎も「ミニスカートと考現学―服装史家としての今和次郎」という一文を寄せています。）

正確にいうと、"タモリ"的な風俗研究的遊戯を先駆けた試みの一つとして、赤瀬川源平たちによる「路上観察学」というものがありまして。「マンホール、エントツ、看板、ハリガミ、建物のカケラ...。路上から観察できるすべてのものを対象とし」、「隠された街の表情を発見する喜びとその方法をご披露する」という遊び心満載の"学"ですが、この赤瀬川は今和次郎の「考現学」にたいへん影響を受けています。ちなみに、学術面においても、現代風俗や都市民俗を研究するうえで、今の仕事を避けて通ることはできないでしょう。

人物事典ふうに紹介すると、今和次郎（こん・わじろう、1888-1973）。

青森県出身、美術図按を学んで早稲田大学の建築学科の助手となり、柳田國男の調査旅行に同行したことをきっかけに民俗学、民家、服装の研究も始めました。今の提唱する「考現学」は、同時代の世相や人びとの生活、風俗、それらの変化をひたすら採集（観察し、スケッチやメモ等で記録をとる）・分析するというもの。今回の催しはその成果の一端を紹介するものでした。

いやあその"ひたすら"ぶりは徹底していましたね。著作権が有効なので、ビジュアルで展示品をそのまま紹介することができないのが残念ですが...たとえば、銀座のいろいろなカフェのウェイトレスの制服を逐一スケッチした一覧や、「丸ビルモダンガール散歩コース」（尾行したのでしょうか、ある女性が辿ったルートを地図に落とし込んだもの）、「某新婚家庭物品一切調べ」（新婚ほやほやの夫婦の持ち物の一切合財をスケッチ。家の間取りまで紹介。当時としても、よく取材に応じた夫婦がいたもんだと思いますが...）。某食堂の茶碗の欠け方を網羅したもの。女子10歳17人の冬の服装、上着から下着まで。「上野公園労働者露台利用休息状態」等々...挙げたらきりがありません。

こうしたスケッチの描線も、建築とかデザイン畑出身のせいか端的で、記録の取り方（観察の眼差し）も、生活に即しているのでやたら細かくてどこかフェティッシュ。神は細部に宿るというか、愛は細部に宿るというか...。小さいながら、見ごたえのある展示でした。

もっとひろく知られていい人・仕事だと思ったので、紹介してみました。

いま生きていたら、私たちの暮らしぶりをどのように切り取ってくれていたでしょうかね。

以前、とある中国メディアの東京支局長は「何をどのような目的でＰＲするのかを明確にしておかなければ長続きしないだろう」と述べていました。この点を踏まえて、海外広報を実施するうえで、覚えておきたいポイントは「海外メディアに対する理解を深める」、「信頼関係を築く」、「グローバルな視点を持つ」ことだと思います。

海外メディアに対する理解を深める

国内のメディアでも、相手がどのようなメディアであるかを知っておくことは必要不可欠ですが、同様なことは海外にも当てはまります。日本では全世界の100を超える海外メディアが主に東京を拠点に取材活動を行っています。しかし近年、海外メディアの興味や関心が中国などに移り、日本に対するそれが相対的に下がっていることは否めません。また、メディアを取り巻く経営環境が厳しさを増していることから特派員の数を減らしたり、支局を閉鎖したりしたメディアもあります。

海外メディアと一口に言っても、欧米系とアジア系でも興味や関心が異なります。大まかにいうと、欧米系は「グローバル社会における日本」、アジア系は「自国と日本の関係」という視点で取材を行っています。このように海外メディアの特徴や視点をよく理解することが重要だと思います。

信頼関係を築く

相手を理解し、かつ相手に理解されるには"face to face"のコミュニケーションが大事であることは言うまでもありませんが、海外メディアというだけで必要以上に慎重になる企業が少なくないようです。言語などの面でやむを得ない面はあるものの、海外広報を強化するなら、定期的なコミュニケーションの場を作ることを是非心がけてほしいと思います。よほど大きなニュースでなければ、単にプレスリリースを送るだけで記事になることはほとんどありません。自社に対する理解を促す意味で、海外メディアを対象にした懇親会や工場見学会は効果的といえます。

グローバルな視点を持つ

自分の会社を「国内シェア何位」というように紹介している日本企業が多いですが、ある欧米系通信社の特派員は「我々が知りたいのは『世界シェア』です。海外メディアに接する際はグローバルな視点での発言を心がけてほしい」と述べています。また、「英語による情報開示の充実」のニーズが欧米系のメディアから高いことも付け加えておきます。

中国中央電視台が伝えた震災報道

昨年の東日本大震災は海外メディアにとっても衝撃的なニュースでしたが、中国中央電視台（CCTV）の東京支局長に伺ったところによれば、「東日本大震災が発生した当日、3人いる支局員のうち、2名がすぐさま車で仙台に向かった。高速道路が閉鎖されていたので、一般道でひたすら仙台に向かった。途中、福島からレポートを行い、仙台に着いたのは翌12日の夜だった。海外のテレビ局としては最も早く現地からリポートを送ったのではないか」と述べていました。ちなみにこのときは、香港などから取材応援のために7名の記者が緊急来日したそうです。

CCTVの看板ニュース番組「新聞聯播（シンウェン・リェンボー）」で東日本大震災の状況を伝える映像が今でもCCTVのウェブサイトに残っています。映像はかなり生々しく、その日のことを弥が上にも思い出されます。
http://news.cntv.cn/program/xwlb/20110312/109615.shtml

http://news.cntv.cn/program/xwlb/20110312/109629.shtml

（Ｔ）

山手線と京浜東北線が停まる駅になるということで、京浜東北線を通勤に使っている身としては若干ながらも通勤時間が増えるのか、という思いもありますが、反面、どんな駅ができあがるのかが楽しみです。

山手線と言えば小林旭の「恋の山手線」（当時の読みは「やまてせん」）ですが、この歌は日本コロムビアから1964年にリリースされました。山手線の駅名を歌詞に織り込んだコミックソングです。

東京オリンピックの年ですね。

改めての東京プロモーションの意図があったのかもしれません。

この新駅のニュースで現在の山手線内の最新の駅が1971年に開業した西日暮里だということを知りまして、となると「恋の山手線」の歌詞に織り込まれていない新大久保と浜松町も新しい駅なのかなと思って調べたらそれぞれ大正3（1914）年、明治42（1909）年に開業してました。洒落て織り込むには駅名が長過ぎたということですかね。

駅の情報はJR東日本の「鉄道・駅のご利用案内」ページ中の「駅情報検索」からどうぞ。

閑話休題。

で、新駅ですけど、ニュースが流れたとたんにTwitterでは駅名を考えるハッシュタグが作られて、投稿が盛り上がっていました。

こういうのを見ると、Twitterって、かつての深夜放送のハガキ投稿者やビックリハウサーに比肩する、デジタル時代のスピーディなネタ披露には絶好の場なんだなって思います。

きっと2ちゃんねるでも同様だったかと思いますが、個人的には掲示板システムよりもTwitterのタイムライン＋ハッシュタグの方がとっつきやすいのでTwitterのことを書いている次第。

「山手線の新駅名を考える」ハッシュタグの顛末はTogetterでまとめてあります。

私がいいなと思うのは「ネーミングライツ」ですね。

これでたとえば1年ごとに駅名が変わるということになれば、路線図のすり直しや車内アナウンスの再録需要が継続的に発生するため景気の底上げが期待できるでしょう。

さて、新駅ですけど、あのロケーションだと地下鉄や私鉄との乗換駅ではなく、スタンドアローンで自己完結してる駅ということになるかと思います。

新駅の売りとしては、レトロ趣味とか動物駅長などといった話題の作り方ではなく、「最先端」をきっちり盛り込んで、駅を再発明するくらいの意気込みで開発していってほしいものだと思います。

最先端の柱はSuicaやPASMOなどのICカードや、携帯電話・スマートフォン・タブレットなどのデバイスを活用したワイヤレスの情報伝達になるだろうと思います。

SuicaやPASMOをわざわざ取り出してタッチしなくてもポケットに入れたままで通れる改札は必須でしょうね。これの開発にあたってはペースメーカーなどの体内植込み型医療機器を使ってる人のことも考慮してほしいと思います。

あるいはお店の前を通っただけで増えていく「通りすがるだけクーポン」とか。

デジタルサイネージも3Dや匂いを放つのは基本として、前を通る人のデータに応じてそれぞれが違う映像を見られるようにできればすごいですが、これはヘッドマウントディスプレイじゃないと無理そうなので、個別的な情報提供は携帯電話などにプッシュで情報を送るスタイルですかね。

職業柄の希望を言うと、駅構内と改札外にちょっとしたイベントや展示が行えるスペースを作っていただけるととても嬉しいです。とくに構内であれば、乗っていた山手線・京浜東北線から一瞬下車して見ていく、参加していくことができるのでかなりのインプレッションが見込めそうですしね。

早くできないかなーの新駅なんですが、開業予定は2020年ごろなんだそうです。

意外と未来の話なんですね...。

いくつか希望も書きましたけど、その頃にはIT技術をはじめ、世の中のいろんなことが様変わりしちゃってるんでしょうね。