2009年6月アーカイブ

「あっ勿体無い、そのペットボトルの蓋、捨てないで。ペットボトルの蓋400個で10円、20円でポリオワクチン1人分が購入でき、一人の子供の命を守ることができるのよ。」

グリーンベルト運動、ノーベル平和賞、そしてこの春日本でも叙勲されたケニアのワンガリ・マータイ氏により、世界に紹介された「MOTTAINAI」ですが、「(勿体)無い」というネガティブな表現にもかかわらず、Reduce、Reuse、Recycleを実践する能動的精神として新たな意味の広がりを持ち始めています。

というわけで、この日曜日、参加してきました、"MOTTAINAI Flea Market"に。

「明日晴れてくれるかなあ。」前日の夜、スーツケースに家中からかき集めた雑貨を詰め込みます。よく一緒に出かけたカバン、引き出しの中の万年筆、買ったけれどほとんど履かなかった靴、もうあまり聴くこともないCD、人からいただいたもの、自分へのご褒美に買った品々など、一つ一つ愛着もあるけれど、今はあまり出番のないものたち。いずれもそれなりに価値のあるもの。「誰かにきっと喜んで使っていただけるに違いない」という思いは、まさにMOTTAINAI。

翌朝、空模様を気にしながら家族3人でスーツケースを引いて駆けつけた千駄ヶ谷の明治公園。朝8時、広い公園の地面は全く見えず、人人人、物物物で埋め尽くされています。聞けば出店者の数は700を超えているとか。長い行列に並んで受付を漸く済ませ、指定された場所にシートを敷き、持って来たものを並べ始めます。

たちまちプロらしい人が、袋の端からわずかに覗くブーツを認めて、「他に何足ありますか、同じメーカーのものがあれば全ていただきます」と声をかけられ、たちまち4足の靴が旅立っていった。昼過ぎまでの3時間くらいの間に譜面台、旅行カバン、ハンドバック、スニーカー、CD、などすべて必要な人のもとへ旅立って行きました。

お隣さんは声優の女性で、アニメの女性主人公のようなよく通る声で「早く帰りたいから、みんな持ってって」と。聞けば、世界中で買ったり、福袋に入っていて着る機会のなかった服や靴など、とても1コマの売り場には収まらず、うず高い山に。それでも持ち前の「仕切り上手」で、次から次へと洋服や靴を旅立たせています。

昼過ぎ、いよいよ我慢しきれなくなった空から大粒の雨がぽつぽつと。残った衣類をMOTTAINAI本部に託して、隣のお姉さんに別れを告げ、空になったスーツケースも軽々と家路に着いた私たち。

"MOTTAINAI"は「地球を救う」かもしません。今の私にとってそれは、「捨てられない自分」に対する言い訳、捨てることへの後ろめたさをほんの少しだけ和らげてくれる響きを持っています。でも本当は"Why?"と糾弾されているようにも聞こえるのです。

今年度の補正予算案に「国立メディア芸術総合センター（仮称）」の設立に対し、117億の予算が盛り込まれたことが話題になっています。

日本のキャラクター小売市場は1兆6000億円規模とも言われ、ポケモンやドラえもんなど日本発のキャラクターは海外の子供たちにも絶大な人気を誇っています。そんな世界中で人気のあるキャラクターのひとつであるサンリオの「ハローキティ」が今年の11月1日で誕生35周年を迎えます。

35年以上も人気を維持し続ける世界的なキャラクターは、ミッキーマウスやスヌーピーなど、いずれも海外勢ばかり。日本独自のキャラクターといえば、先述の「ドラえもん」と「ハローキティ」ぐらいでしょうか。

そんなキティのその人気の1つが、「口」がないことです。サンリオによると、表情が限定されないようにということです。楽しい気持ちの時には「楽しそうに」、悲しい気持ちのときには「悲しんでいるように」見える、見る人の気持ちを代弁してくれる存在だからこそ、こんなに長く愛され続けているのかもしれません。

このハローキティ35周年を記念して、4月13日から、ミュージカル『ハローキティとオズの魔法の国』がサンリオピューロランドで約2年間上演されています。

主演はもちろん、ハローキティ。有名な「オズの魔法使い」を題材に、竜巻で「オズの国」へと飛ばされ、家族と離れ離れになったキティが元の世界に戻るため、「かかし」「ブリキ」「ライオン」、3人の仲間たちと協力し合い、様々な困難を乗り越えていきます。

今日、私たちを取り巻く環境は悪化しています。テレビをつけても、新聞を開いても、不況や殺人事件、犯罪など暗いニュースが溢れています。こんな暗い今だからこそ「人と人とのつながり」の大切さを伝えたい、そんな思いからこのミュージカルは制作されたそうです。

宝塚歌劇団と一緒に制作されたこのミュージカル、市村正親などの豪華声優陣も迎え、 小さなお子様はもちろん、大人が見ても十分楽しめる内容になっています。

さて今週日曜日は父の日。ご家族皆さんでご覧になってはいかがでしょうか？家族、兄弟、姉妹、友達の大切さを改めて考えるキッカケになると思います。いつもより感謝の気持ちが詰まった「ありがとう」を伝えられるのではないでしょうか。キティの魅力も再確認できること、間違いありません。

サンリオピューロランドは日本初の全天候型テーマパーク。
全てのアトラクションやミュージカルが室内で楽しめるので、梅雨の時期にもぴったりです。

ハローキティとオズの魔法の国　特設サイト
http://www.puroland.co.jp/show/oz/index.html

（RH）

オムロン株式会社が、笑顔度を測定する「スマイルスキャン」という測定器をこの2月から発売している。

スマイルスキャンは、目、口角のあがり具合など、顔画像に含まれる様々な情報を読み取り、0～100％の値で、笑顔度を測定し、モニターに表示するというもの。何でも、過去10年間に蓄積した100万人以上の顔データを基に、笑顔の客観的な測定を行うという機械だそうだ。価格は30万円。オムロンはセキュリティ管理で強みのある「顔認証技術」を活用して、この装置を開発したそうだ。

スマイルスキャンは接客サービスや病院での導入を目指すということだったが、実際にJR西日本の大阪駅と京橋駅の予約窓口で導入されているという。窓口に立つ女性職員が毎日機械の前で自身の「笑顔度」を確認している、という記事を、少し前に読んだ。

私は、日本の接客サービスの質は、世界一に近いのではと思っている。（世界各国のサービスを体験したわけではないが。）訪日した欧米外国人がよく「日本のレストランやみやげ物屋の接客は素晴らしい。」と、褒め称えるのをよく聞くではないか。

外国人の目からすれば、驚きの日本人の接客は、日本人からすると、まだ改善の余地があるということか。確かに、サービス業界では、お店に対する主観的な印象は、サービス内容もさることながら、お店の人の対応にも影響を受ける。店の評判を左右しかねないのが従業員の接客。笑顔にはこだわったほうがいい。

ところで、スマイルスキャンの「笑顔度」100点満点って、どんな笑顔なんだろうか？パーフェクトな満面の笑みで接客されると、サービスを受ける客の中には、不自然に感じてしまう人もいるのでは･･･と私は思う。以前に、通信販売の化粧品を、電話で注文したときに、受注業務の女性の対応が、あまりに丁寧すぎて、こちらが恐縮した記憶がある。「笑顔度」80点くらいが、もっとも自然なのだろうか。（使用したことはないが。）

こうして、「スマイルスキャン」の導入により、日本の接客サービスの質は、ますます群を抜いて洗練されていくに違いない。

スマイルスキャンは、あらゆる国籍に対応しているとのことだから、むしろ、ワールドカップ開催地の南アフリカや中国といった、今後、外国人旅行者の増加が見込まれる国や観光政策を推進したい国々に導入してもらいたいもの。オムロンには、スマイルスキャンとともに、日本の接客業の心を世界に広めて頂きたい･･。

なんてエラそうに書いている私も、まだまだ至らぬところだらけなのです。あと笑顔度を30％以上アップさせないと･･･。

わが社にも「スマイルスキャン」の導入を･･･!?

(K.N)

最近立て続けに酒蔵が経営しているレストランに行く機会がありました。一軒目は金沢の福光屋酒造が経営する「SAKE 鏡花」。フロアーの3分の1近くが床の間のような作りに品のある掛け軸と生け花があり、茶室のようなとっても贅沢な空間。そして、そこでしか飲めない限定の日本酒。もちろん店員さんのお酒の知識は豊富で、カウンター越しにその時々の気分にぴったりなお酒を出してくれます。またお酒の仕込み水で炊かれるごはんは絶品です！